Современные покупатели ожидают быстрых ответов независимо от времени суток. Если клиент оставляет сообщение на площадке вечером или задает вопрос в выходной день, длительное ожидание может привести к потере потенциальной сделки.
Поэтому компании все чаще используют инструменты автоматизации коммуникаций, которые позволяют отвечать на обращения без постоянного участия менеджеров.
ДИАЛОГИ ИИ — цифровой менеджер для бизнеса, созданный для автоматизации общения с потенциальными клиентами. Решение помогает:
- обрабатывать чаты и рассылки из разных каналов;
- консультировать пользователей;
- получать контактные данные заинтересованных клиентов;
- передавать горячие лиды в отдел продаж.
Как работает AI-менеджер по продажам
Главная задача системы ai менеджер по продажам — взять на себя рутинную часть коммуникации с потенциальными покупателями. После подключения сервис синхронизируется с информацией о предложениях компании и получает доступ к обращениям из подключенных каналов.
Далее ai менеджер по продажам самостоятельно обрабатывает входящие сообщения и ведет диалог с клиентом. Он может отвечать на типовые вопросы, предоставлять информацию о предложении и постепенно переводить заинтересованного пользователя к следующему этапу взаимодействия.
Если в процессе общения появляется перспективный клиент, информация о нем передается менеджерам компании или непосредственно в CRM. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на обращениях, которые уже требуют персональной работы.
Работа с несколькими каналами
Для бизнеса, который получает обращения сразу из нескольких источников, отдельной проблемой становится необходимость постоянно переключаться между площадками. «ДИАЛОГИ ИИ» объединяет цифровые каналы в одном кабинете, благодаря чему обращения можно обрабатывать централизованно.
Система может работать с такими площадками и мессенджерами, как Авито, Авто.ру, Дром, Telegram и Max. В числе заявленных каналов также присутствуют ЦИАН, Домклик, Яндекс Недвижимость и Юла, часть интеграций обозначена как находящаяся в разработке.
Такой формат особенно актуален для компаний, которые размещают большое количество объявлений и ежедневно получают десятки или сотни вопросов от потенциальных покупателей.
AI-менеджер по продажам представляет собой инструмент автоматизации первичного общения с потенциальными клиентами. Он способен обрабатывать сообщения из разных каналов, консультировать пользователей, поддерживать диалог и передавать заинтересованных клиентов сотрудникам компании.