Развитие торговли сейчас в основном идет через интернет. Это позволяет экономить на торговых площадях, количестве сотрудников. Однако существуют и другие особенности процесса, который снижает издержки деятельности.
Среди них выделяется фулфилмент для интернет-магазина.
Понятие
Сам термин обозначает полное обслуживание потребностей организации онлайн-торговли. Процедура может предлагается для владельцев интернет-площадок разного типа, где осуществляется продажа, упаковка и отгрузка товаров разного род. Такой сервис является стандартным для маркетплейсов.
Другими словами, термином фулфилмент обозначается полный комплекс логистических услуг, которые требуются в области электронной коммерции. Но при этом, заказчик может выбирать весь сервисный набор, или только его отдельные части в зависимости от типа товаров, объем реализации, своих финансовых возможностей.
Данная процедура подходит для мелких продавцов и средних предприятий, которым трудно содержать складские помещения, обеспечивать самостоятельную доставку товаров покупателям.
Суть процесса
Услуга такого типа по своей природе относится к аутсорсингу. То есть продавец передает сторонним лицам или компаниями весь цикл обработки заказа товар через интернет, или их важную часть.
Непосредственно фулфилмент имеет несколько сторон, среди которых выделяются:
- Приемка товаров на склад и их хранение весь срок до продажи.
- Хранение включает сортировку товаров, учет остатков.
- При оформлении заказа производится его полная комплектация, с учетом выбранных товаров.
- Создается единый пакет для отправки покупателю.
- Заказ упаковывается для транспортировки и маркируется соответствующим образом.
- После формирования, готовая партия передается в транспортную компанию для доставки в пункт выдачи, или непосредственно по адресу покупателя.
- Фулфилмент работает с возвратами заказов.
- Поддерживается документооборот, чтобы формировать отчеты для их представления в контролирующие инстанции.
Фулфилмент позволяет сократить собственные издержки на содержание складской инфраструктуры, оплаты труда штатных сотрудников. Логистика становится заботой сервисов, осуществляющих услуги такого рода.
Процесс является чрезвычайно выгодным, он существенно снижает финансовые и временные издержки онлайн-продавцов. Услуга становится стандартом в сфере интернет-торговли.