LEADTEX внедряет функционал событий для персонализации коммуникаций в чат-ботах и MiniApps на основе поведения пользователей.

Контекстно-зависимый маркетинг в Telegram: LEADTEX запускает функционал событий для персонализации коммуникаций

Материал подготовлен командой конструктора чат-ботов и MiniApp LEADTEX.

Единая рассылка по всей базе перестала быть рабочей стратегией. Пользователи игнорируют сообщения, не совпадающие с их текущими интересами. Открываемость падает, конверсия стремится к нулю. Контекстно-зависимый маркетинг меняет подход: коммуникация строится вокруг поведения конкретного человека в момент, когда сообщение действительно релевантно.

По данным McKinsey, внедрение персонализированных технологий снижает маркетинговые издержки на 20–30% и увеличивает продажи в шесть раз по сравнению с массовыми рассылками. Возврат инвестиций достигает 122%.

В 2025 году LEADTEX запустил функционал событий — систему фиксации пользовательских действий в Telegram ботах и MiniApps для построения персональных сценариев коммуникации.

Что такое контекстно-зависимый маркетинг

Подход основан на данных о реальном поведении. Система фиксирует каждый шаг пользователя: какие разделы открывал, на что нажимал, сколько времени провёл в боте, когда возвращался, что покупал, на какие сообщения реагировал. Эти сигналы формируют контекст для персональных коммуникаций.

Сегментация складывается из пересечения десятков параметров. География сочетается с историей покупок, активность — с реакцией на рассылки, клики — с источником привлечения. Формируются точные сегменты с релевантными сценариями. Триггеры запускаются автоматически при выполнении условий: просмотр страницы, добавление товара в избранное, период бездействия, покупка, возврат в бот после отсутствия.

Персонализация использует данные CRM, историю диалогов, транзакции, взаимодействия в MiniApps. Имя, город, предпочтения, последняя покупка подставляются автоматически. В B2B сегменте контекстная логика учитывает специфику бизнеса каждого клиента.

Мессенджеры стали средой для продаж. Telegram — экосистема с каталогами, MiniApps, платежами и CRM-логикой. Контекстный маркетинг в мессенджерах показывает метрики выше, чем email и социальные сети.

Функционал событий в LEADTEX

В 2025 году LEADTEX представил обновление — функционал событий, ставший основой контекстно-зависимого маркетинга на платформе. Система фиксирует каждое действие в Telegram-боте или MiniApp: от перехода в раздел до просмотра карточки товара.

События превратили путь пользователя в детализированную модель. Любое действие стало точкой запуска коммуникации. Возврат в MiniApp после паузы — сигнал для персонального сценария продолжения диалога. Длительное изучение категории без добавления в корзину — триггер для вовлечения или предложения.

Поведение перестало быть статистикой. Оно стало триггером, запускающим коммуникацию в нужный момент и усиливающим персонализацию.

Экосистема LEADTEX для контекстного маркетинга

Платформа работает как единая маркетинговая экосистема. Боты, MiniApps и каналы объединены общим ядром с синхронизацией данных в реальном времени. Информация доступна всем инструментам одновременно, что устраняет ручной перенос и позволяет строить автоматизации без программистов.

Визуальный конструктор создает триггерные сценарии по принципу условие — задержка — действие. Логика собирается из блоков с оператором «И / ИЛИ». Сегментация обновляется динамически: дата регистрации, источник трафика, город, история заказов, средний чек, частота покупок, последняя активность, поведение в рассылках, клики, кастомные параметры. Фильтры формируют группы для реактивации, повторных продаж, прогревов.

Интеграции с CRM работают двусторонне. Сделка в amoCRM автоматически создаёт метку в боте, покупка в MiniApp обновляет карточку в Битрикс24. Менеджер видит полную историю поведения клиента в едином профиле.

MiniApps фиксируют каждую микроконверсию: открытие каталога, запуск фильтра, добавление в избранное, переход к оплате, отказ от оформления. Каждое действие может стать триггером сценария — от напоминания до персонального предложения.

Аналитика показывает эффективность триггеров и сценариев по сегментам и каналам. Видно, где растет конверсия, где пользователи выпадают из воронки. Встроенное A/B-тестирование позволяет подбирать лучшие варианты сообщений и стратегий.

Тарификация основана на размере базы, а не на количестве отправленных сообщений. Триггеры, события, сценарии, интеграции включены в подписку. Первые семь дней доступны бесплатно.

О компании

LEADTEX — российская no-code платформа для создания чат-ботов и Telegram MiniApps, основанная в 2019 году. За шесть лет работы платформа объединила комьюнити из 6000+ активных участников и обеспечила создание более 500 000 ботов.

В 2025 году LEADTEX запустил функционал событий — систему фиксации пользовательских действий в ботах и MiniApps для построения персональных сценариев коммуникации на основе реального поведения.

Запуск функционала событий создал парадигму маркетинга в Telegram. Платформа соединила поведение, данные и коммуникации в единую систему, где каждое действие пользователя становится основой персонального взаимодействия. Контекст вытесняет массовые рассылки, компаниям доступен инструмент роста конверсии без усложнения процессов.