Проверьте настройки звука и голосового управления
Первым шагом отключите голосовое управление через меню настроек телевизора. Зайдите в раздел «Настройки» или «Общие», найдите пункт «Голосовое управление» или «Активация голоса» и отключите его. Иногда голосовое сопровождение активируется по ошибке или по умолчанию, если есть голосовой помощник.
Обновите программное обеспечение телевизора
Посмотрите, есть ли доступные обновления прошивки устройства. Производители регулярно выпускают обновления для устранения ошибок. Зайдите в раздел «Настройки» > «Обновление программного обеспечения» и установите последнего версия. Это поможет устранить возможные баги, связанные с голосовым сопровождением.
Проверьте подключение внешних устройств
Если к телевизору подключены внешние гаджеты – колонки, soundbar, приставки – отключите их по очереди. Иногда сторонние устройства или микрофоны могут отправлять некорректные сигналы, что вызывает голосовое сопровождение. После отключения проверьте работу телевизора и убедитесь, что голос исчез.
Сбросьте настройки телевизора
Если проблема осталась, выполните сброс к заводским настройкам. В разделе «Настройки» найдите пункт «Восстановление и сброс» или «Сброс до заводских настроек» и выполните процедуру. Учтите, что при этом исчезнут все сохраненные настройки и аккаунты, поэтому подготовьте список необходимых данных.
Проверьте наличие посторонних интерферентов
Обратите внимание на источники возможных помех: бытовые электроприборы, мобильные телефоны, беспроводные устройства, которые могут плохо влиять на работу звука. Попытайтесь временно отключить эти устройства и проверить работу телевизора.
Обратитесь в сервисный центр
Если ни один из способов не помог, проблема может крыться в аппаратных компонентах – модулях звука, плате или микрофонах внутри телевизора. В таком случае лучше обратиться к специалистам. Они проведут диагностику и заменят неисправную часть.