Проверьте настройки сети и повторите подключение
Первым шагом убедитесь, что пароль Wi-Fi введён правильно. Иногда даже небольшая ошибка в вводе мешает подключению. Зайдите в настройки сети на телевизоре, удалите существующую сеть и попробуйте подключиться заново, введя пароль аккуратно и внимательно. Также проверьте, что выбран правильный тип подключения: Wi-Fi или беспроводной роутер.
Обновите прошивку телевизора и настройки роутера
Застарелая или поврежденная прошивка телевизора может мешать стабильному подключению. Перейдите в раздел настроек, найдите пункт обновления и установите последнюю версию программного обеспечения. Аналогично проверьте настройки роутера – обновите прошивку, если доступна, и перезагрузите устройство. Иногда помогает изменение канала Wi-Fi на стороне маршрутизатора, чтобы снизить помехи.
Проверьте настройку сети и устраните возможные сбои
Если после обновления возникают трудности, выполните следующие шаги:
- Перезагрузите роутер: отключите его питание на 30 секунд и включите снова. Это исправит возможные временные сбои в сети.
- Проверьте соединение устройств: подключите другое устройство к Wi-Fi – ноутбук или смартфон. Если тоже возникают проблемы, дело в интернет-соединении.
- Настройте статический IP: иногда помогает установка фиксированного IP-адреса в настройках сети телевизора. Для этого откройте раздел сетевых настроек, выберите ручной режим и заполните параметры вручную, исходя из сетевых данных роутера.
Диагностические меры и обращения в сервис
Осуществите диагностику соединения через встроенные инструменты. В настройках найдите функцию проверки соединения или диагностики сети. Если результаты указывают на проблему с сетью, попробуйте сброс настроек сети к заводским или полностью сбросьте настройки телевизора. В случае стабильных проблем обратитесь в техподдержку Samsung или сервисный центр, так как возможна неисправность модуля Wi-Fi внутри устройства.