Одним из наиболее востребованных видов транспорта являются самолеты. Благодаря интенсивному развитию гражданской авиации, постоянному совершенствованию качества услуг крупнейших авиакомпаний мира, авиаперелёты стали практически безальтернативным вариантом, когда необходимо оперативно и комфортно пересечь большие расстояния. При этом, большим спросом пользуются как международные перелёты, так и местные авиалинии, о чем свидетельствует спрос на авиабилеты Москва-Челябинск., а также на другие рейсы на территории России
В условиях постоянно конкуренции за потребителя, авиакомпании постоянно совершенствуют свой сервис, постоянно работая над созданием оптимальных тарифов. Кроме того, практически каждая авиакомпания создает необходимый информационный сервис, который позволяет своевременно оповещать потенциальных потребителей об условиях и стоимости перелёта, акциях, скидках для отдельных категорий граждан.